• 由于虚拟物品性质，非邮箱账号密码正常登录问题，商品一经出售只换不退。除专用系列，其余edu邮箱商品教育优惠失效不做任何售后，邮箱无法登录、邮箱被删除禁用为售后标准。售后原则以金额大小为参考，高中低档款售后方案服务标准不一样
• 国外终身使用邮箱为校方官网明确表示终身使用，邮箱均为全新无使用记录，可自由联系校方核实邮箱使用期限。
• 自定义用户名美国教育邮箱售后质保时间为三个月，其余价位售后1个月
• 越南edu邮箱随机用户名系列售后质保时间为半年，越南自定义用户名质保1年。
• 保证买家的利益，在质保时间内若因校方政策导致邮箱无法使用，则任意补发随机用户名edu邮箱，美国换美国，越南换越南。质保时间外全部补发非洲或者越南任意edu。
• 质保时间不是说过了质保时间邮箱就不能用了，苹果手机一万块质保1年，也没说手机一年后不能用了，这里是根据价位高低制定的质保政策，无需担心。